Términos y Condiciones
Última actualización: 8 de junio de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de TourExperience, una plataforma digital que puede mostrar información local, anuncios, servicios, empresas, eventos, comercios, restaurantes, alojamientos, farmacias, transporte, formularios, mapas, contenidos promocionales y enlaces externos.
Al utilizar la web, enviar formularios, solicitar información o interactuar con empresas y terceros, el usuario acepta estos términos, el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las Condiciones de Uso, la Política de Contenido y la Limitación de Responsabilidad. Los usuarios visitantes no publican contenido directamente en la plataforma.
1. Aceptación de condiciones
El acceso, navegación o uso de TourExperience implica la aceptación plena de estas condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la web, enviar formularios o facilitar contenidos. TourExperience podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio, publicando la versión actualizada en la web.
Determinadas funcionalidades, campañas, anuncios, colaboraciones, formularios, espacios promocionales o servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares para la funcionalidad concreta, sin perjuicio de la aplicación general de estas condiciones.
La presencia de empresas en la plataforma podrá estar sujeta a una suscripción anual de pago. Además, podrán existir servicios opcionales de promoción destacada, aparición en el index, destacados del día y, para hoteles o alojamientos, botón o enlace externo de reserva con posible comisión para TourExperience cuando así se pacte. Estas modalidades se regulan en las Condiciones Comerciales para Anunciantes.
La continuidad en el uso de la web tras la publicación de una versión actualizada supondrá la aceptación de las condiciones vigentes en cada momento, salvo que una norma exija aceptación expresa adicional o comunicación individualizada para un cambio concreto.
2. Naturaleza de la plataforma
TourExperience funciona como guía, escaparate, medio de publicación, canal de contacto e intermediario técnico o informativo. Salvo indicación expresa y por escrito, no presta directamente los servicios anunciados por terceros ni garantiza la ejecución de actividades, reservas, ventas, horarios, precios, disponibilidad, condiciones comerciales, calidad, legalidad o resultados ofrecidos por empresas anunciantes, colaboradores o terceros. La plataforma revisa los datos proporcionados por las empresas que contratan presencia antes de publicarlos, sin que ello suponga garantía absoluta o permanente.
Cuando TourExperience cobre una suscripción, promoción o comisión, dicha contraprestación remunera la presencia, visibilidad, soporte técnico, gestión publicitaria o intermediación digital pactada, pero no convierte a TourExperience en responsable del servicio final prestado por la empresa anunciada, salvo en aquello que legalmente le corresponda.
La presencia de una empresa, anuncio, evento, comercio, restaurante, alojamiento, farmacia, ruta o servicio en la web no implica recomendación profesional, certificación, auditoría, homologación, verificación completa ni garantía de solvencia por parte de TourExperience.
3. Acceso, registro, formularios y comunicaciones
Actualmente la web puede utilizar formularios de contacto o ayuda sin un sistema general de cuentas de usuario. Si en el futuro se incorpora registro, perfiles, panel de empresas, publicación autónoma de anuncios, reservas o pagos gestionados directamente por TourExperience, o mensajería interna, podrán exigirse condiciones adicionales, verificación de identidad, documentación empresarial o aceptación expresa de normas específicas.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos, lícitos y actualizados cuando utilice formularios. El envío de información no obliga a TourExperience a publicarla, responderla, mantenerla activa, aceptar una colaboración ni prestar un servicio concreto.
Las comunicaciones recibidas mediante formularios podrán ser revisadas, clasificadas, respondidas, reenviadas internamente o archivadas en función de su finalidad. TourExperience podrá solicitar datos adicionales cuando sea necesario verificar la identidad, la representación de una empresa, la titularidad de materiales o la legitimación para pedir una retirada o modificación.
4. Obligaciones del usuario
El usuario visitante deberá utilizar la web de forma razonable, respetuosa y legal. En particular, deberá respetar derechos de propiedad intelectual, privacidad, protección de datos, honor, intimidad, imagen, consumidores, competencia, publicidad, turismo, sanidad, comercio y cualquier otra normativa aplicable.
Cuando una persona actúe en nombre de una empresa anunciante, entidad o tercero para solicitar publicación o modificación de datos, declara estar autorizada para ello. Si facilita datos de una empresa, imágenes, menús, precios, horarios, anuncios, promociones, ubicaciones, textos o cualquier material, responderá de su exactitud, licitud, actualización y derechos necesarios.
5. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar TourExperience, sus formularios o canales de contacto para remitir contenido ilícito, falso, engañoso, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, ofensivo, violento, pornográfico, contrario a derechos de menores, vulnerador de derechos de terceros, spam, publicidad no solicitada, malware, enlaces maliciosos o información que pueda perjudicar a usuarios, empresas, terceros o a la propia plataforma.
También se prohíbe realizar scraping masivo, extracción sistemática de datos, automatización abusiva, ingeniería inversa, ataques de denegación de servicio, intentos de acceso no autorizado, manipulación de formularios, suplantación de identidad, uso de identidades falsas, alteración de contenidos o utilización de la web para competir deslealmente, recopilar datos personales sin base legal o eludir medidas técnicas.
6. Empresas, anunciantes, colaboradores y terceros
Las empresas, anunciantes o terceros que faciliten información a TourExperience son responsables exclusivos de sus datos, anuncios, servicios, precios, disponibilidad, imágenes, textos, licencias, permisos, autorizaciones, cumplimiento normativo y atención a usuarios o clientes. Deben comunicar cualquier cambio relevante y solicitar la corrección o retirada de información inexacta.
TourExperience podrá solicitar confirmación, documentación, aclaración o prueba de autorización antes de publicar, modificar o mantener contenidos. También podrá rechazar publicaciónes cuando considere que pueden generar confusión, incumplir la ley, vulnerar derechos, afectar a la reputación de la plataforma o resultar incompatibles con su línea editorial o técnica.
La información de negocios, farmacias, eventos o entidades colaboradoras podrá documentarse mediante contrato, ficha de alta, autorización escrita, fuente oficial, comunicación directa o trazabilidad interna. Cuando se publiquen datos como nombre, dirección, teléfono, horarios, menús, precios, fotografías, promociones, ubicaciones o coordenadas, quien los facilite o confirme declara contar con autorización suficiente y TourExperience podrá conservar prueba razonable de dicha autorización.
Los enlaces a Google Maps se entienden como redirecciones externas para facilitar la localización o ruta al usuario. TourExperience no debe copiar datos de Google Maps o Google Places para crear una base propia. Las coordenadas y ubicaciones se verificarán, cuando proceda, mediante autorización del establecimiento, fuente oficial, OpenStreetMap u otros métodos compatibles con sus condiciones de uso.
7. Relaciones, comunicaciones y acuerdos entre terceros
Cualquier relación, contratación, reserva, compra, comunicación, desplazamiento, acuerdo, prestación de servicio, reclamación, pago, cancelación o conflicto entre usuarios y empresas anunciadas o terceros se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de las partes implicadas.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TourExperience no será responsable de incumplimientos, daños, perjuicios, pérdidas económicas, servicios defectuosos, información falsa, cambios de precio, cancelaciones, falta de disponibilidad, decisiones tomadas por el usuario ni consecuencias derivadas de relaciones con terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Cuando exista un botón o enlace de reserva, este dirigirá al usuario a la web, motor de reservas, canal de contacto o sistema externo del hotel o prestador correspondiente. TourExperience no cobrará al usuario por reservar, no confirmará la reserva, no gestionará modificaciones o cancelaciones y no actuará como agencia de viajes salvo pacto escrito distinto y adaptación legal específica.
8. Moderación, suspensión, eliminación de contenidos y cuentas
TourExperience podrá revisar, editar, no publicar, retirar, suspender, bloquear o limitar contenidos, anuncios, enlaces, solicitudes, empresas, formularios o comunicaciones cuando detecte o sospeche contenido incorrecto, ilegal, abusivo, fraudulento, desactualizado, contrario a la buena fe, perjudicial para terceros o incompatible con estas condiciones.
Si en el futuro existen cuentas de usuario o paneles de empresa, TourExperience podrá suspenderlas o cancelarlas por incumplimiento de condiciones, falta de veracidad, uso indebido, reclamaciones reiteradas, infracción legal, riesgo para usuarios o falta de colaboración en la verificación de información.
Las medidas de retirada, bloqueo o suspensión podrán adoptarse de forma provisional mientras se analiza una incidencia, se solicita información adicional o se verifica una reclamación. La adopción o no adopción de una medida de moderación no supondrá reconocimiento de responsabilidad ni validación definitiva del contenido afectado.
9. Disponibilidad, interrupciones y modificación del servicio
TourExperience puede realizar cambios, mejoras, mantenimientos, actualizaciones, sustituciones de proveedores o modificaciones de contenido sin previo aviso. La web puede sufrir interrupciones, errores, lentitud, caídas, pérdida temporal de disponibilidad o incidencias técnicas por causas propias o ajenas.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TourExperience no garantiza funcionamiento ininterrumpido, compatibilidad con todos los dispositivos, ausencia absoluta de errores, disponibilidad permanente de información ni conservación indefinida de contenidos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. Protección de datos, cookies y comunicaciones comerciales
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies. Los formularios deberán incluir aceptación de la información básica de privacidad antes del envío.
Las comunicaciones comerciales solo deberán enviarse cuando exista consentimiento expreso o una base legal válida. El consentimiento comercial no debe estar premarcado y podrá retirarse en cualquier momento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos, garantías y fueros imperativos que correspondan por ley. Para usuarios profesionales, empresas o anunciantes, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.