Limitación de Responsabilidad
Última actualización: 8 de junio de 2026.
Esta página complementa el Aviso Legal, los Términos y Condiciones, las Condiciones de Uso, las Condiciones Comerciales, la Política de Contenido y la Política de Empresas y Usuarios. Su finalidad es explicar con detalle el alcance de responsabilidad de TourExperience respecto a contenidos, anuncios, empresas, usuarios, enlaces, mapas, servicios externos y relaciones entre terceros.
Ninguna cláusula de esta página pretende excluir responsabilidades que por ley no puedan excluirse, limitar derechos irrenunciables de consumidores o usuarios, ni reducir obligaciones legales imperativas. Todas las limitaciónes se entenderán aplicables en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
El objetivo de esta limitación es delimitar con claridad el papel de TourExperience como plataforma informativa y comercial frente al papel de las empresas anunciadas, proveedores externos, usuarios visitantes y terceros que prestan servicios finales fuera de la web.
1. Plataforma de intermediación técnica e informativa
TourExperience actúa como medio digital de publicación, guía local, escaparate informativo, canal de contacto o intermediario técnico. La web puede facilitar que usuarios y empresas localicen información, consulten anuncios, contacten con terceros o accedan a enlaces externos, pero ello no implica que TourExperience sea parte de las relaciones jurídicas, comerciales, contractuales o extracontractuales que puedan surgir entre dichos terceros.
Salvo indicación expresa, TourExperience no organiza directamente eventos de terceros, no presta servicios anunciados por empresas externas, no vende productos de terceros, no gestiona reservas externas, no certifica establecimientos, no garantiza horarios o precios y no sustituye la verificación directa que el usuario debe realizar antes de contratar, desplazarse o tomar decisiones económicas.
Cuando la web muestre botones, enlaces, formularios o llamadas a la acción para solicitar información, reservar, contactar, consultar rutas o abrir mapas, dichos elementos se entenderán como herramientas técnicas o informativas, salvo pacto escrito distinto. La empresa, entidad o tercero anunciado seguirá siendo el prestador final y responsable de confirmar disponibilidad, precio, condiciones, cancelaciones, devoluciones, atención al cliente, facturación y prestación efectiva del servicio.
La revisión previa de datos facilitados por empresas anunciantes no convierte a TourExperience en auditor, certificador, garante, representante, agente, franquiciador ni prestador del servicio anunciado. Dicha revisión tiene una finalidad de coherencia editorial, seguridad básica y adecuación a la plataforma.
2. Responsabilidad exclusiva de empresas anunciantes y terceros
La información, datos, anuncios, mensajes, imágenes, servicios, ofertas, precios, horarios, ubicaciones, disponibilidad o cualquier otro contenido publicado o facilitado por empresas anunciantes, colaboradores, entidades o terceros será responsabilidad exclusiva de quien lo proporcione.
Cada empresa anunciante, colaborador, entidad o tercero responderá de la veracidad, exactitud, actualización, legalidad, calidad, titularidad, permisos, licencias, autorizaciones, cumplimiento normativo y ausencia de infracción de derechos en relación con el contenido o servicio que facilite. TourExperience revisa los datos antes de publicarlos y podrá solicitar correcciones, aclaraciones o documentación, pero no asume una obligación de verificación continua, exhaustiva o permanente de todos los contenidos.
Las empresas deberán conservar pruebas de titularidad de imágenes, autorizaciones de uso, licencias, permisos administrativos, datos fiscales, precios comunicados, promociones, condiciones de reserva, calendarios, menús, horarios y cualquier otra información que soliciten publicar. También deberán mantener indemne a TourExperience frente a reclamaciones derivadas de materiales o datos que ellas mismas hayan facilitado.
La existencia de contratos, fichas de colaboración, autorizaciones, fuentes oficiales o verificaciones internas mejora la trazabilidad de la información, pero no elimina la posibilidad de cambios, errores, cancelaciones, datos desactualizados o modificaciones por parte de empresas, farmacias, entidades públicas, organizadores, colegios profesionales o proveedores externos.
3. Ausencia de garantía sobre veracidad, disponibilidad o resultados
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TourExperience no garantiza la exactitud, integridad, actualidad, continuidad, disponibilidad, legalidad, idoneidad, calidad, seguridad, solvencia, cumplimiento o resultado de los datos, servicios, anuncios, promociones, horarios, rutas, ubicaciones, precios, imágenes, menús, eventos, alojamientos, comercios, restaurantes, transportes, farmacias o cualquier información proporcionada por terceros.
La información publicada puede cambiar sin previo aviso, quedar desactualizada, contener errores, depender de terceros o variar por causas ajenas a TourExperience. El usuario debe verificar directamente con la empresa, entidad o tercero correspondiente cualquier dato relevante antes de actuar.
4. Relaciones, acuerdos y conflictos entre terceros
Cualquier relación, negociación, contratación, reserva, compra, comunicación, pago, desplazamiento, prestación de servicio, cancelación, reclamación, acuerdo o conflicto entre usuarios y empresas anunciadas o terceros se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de las partes implicadas.
TourExperience no será responsable de incumplimientos, falta de prestación, servicios defectuosos, retrasos, cancelaciones, cambios de precio, daños, perjuicios, pérdidas económicas, reclamaciones, disputas, expectativas no satisfechas, comunicaciones fallidas o consecuencias derivadas de dichas relaciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Si una reserva se realiza mediante enlace externo, el contrato, confirmación, pago, cancelación, devolución, modificación, factura o reclamación corresponderá al hotel, alojamiento, motor de reservas o prestador externo. La eventual comisión pactada entre TourExperience y la empresa anunciante no supone un coste directo para el usuario ni convierte a TourExperience en parte del contrato de alojamiento.
5. Daños, pérdidas económicas y decisiones basadas en información publicada
El usuario utiliza la información de la web bajo su responsabilidad y debe aplicar criterio propio, confirmar datos esenciales y valorar la conveniencia de contactar directamente con el tercero correspondiente. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TourExperience no responderá por decisiones tomadas por usuarios basadas en información publicada, ni por pérdidas económicas, desplazamientos inútiles, oportunidades perdidas, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados de información de terceros.
Esta limitación no afecta a responsabilidades que no puedan excluirse por ley, ni a derechos imperativos de consumidores y usuarios, ni a obligaciones legales que correspondan al titular cuando actúe como responsable directo de un tratamiento, contenido propio o servicio propio.
6. Disponibilidad, errores técnicos e interrupciones
TourExperience procura mantener la web operativa, segura y accesible, pero no garantiza disponibilidad continua, ausencia absoluta de errores, compatibilidad con todos los dispositivos, funcionamiento ininterrumpido, conservación indefinida de contenidos ni que la web esté libre de incidencias técnicas, ataques, interrupciones, fallos de proveedores, mantenimiento o causas de fuerza mayor.
La plataforma podrá suspender, modificar o interrumpir temporal o permanentemente contenidos, secciones, funcionalidades, mapas, formularios o enlaces por razones técnicas, legales, operativas, de seguridad, comerciales o de mantenimiento.
7. Enlaces externos, mapas, formularios y proveedores
La web puede enlazar o conectarse con servicios externos como Netlify, Spacesquare, Formspree, Leaflet, unpkg CDN, OpenStreetMap, Google Maps o GitHub Raw. TourExperience no controla necesariamente sus políticas, disponibilidad, cookies, tratamientos de datos, exactitud cartográfica, continuidad, seguridad o condiciones de uso.
Los enlaces a Google Maps se ofrecen exclusivamente como enlaces externos de consulta, ruta o búsqueda voluntaria. TourExperience no asume la información mostrada por Google ni utiliza Google Maps o Google Places como base propia de datos. La cartografía basada en OpenStreetMap se facilita mediante servicios externos y debe respetar sus condiciones de uso, atribución y disponibilidad técnica.
El usuario entiende que al interactuar con servicios externos, especialmente mapas o enlaces que abren páginas de terceros, puede quedar sujeto a las condiciones y políticas de dichos proveedores. TourExperience no será responsable del contenido, funcionamiento o decisiones de terceros, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.
Los enlaces externos podrán modificarse, suspenderse o eliminarse si dejan de funcionar, dirigen a contenido inseguro, generan confusión, cambian de finalidad, activan servicios no previstos o afectan a la confianza de la plataforma. TourExperience no garantiza que una página externa conserve permanentemente la misma información, precio, disponibilidad o condiciones.
8. Moderación, eliminación y bloqueo de contenidos
TourExperience podrá retirar, modificar, bloquear, despublicar o limitar cualquier contenido cuando detecte o reciba indicios de información incorrecta, ilícita, desactualizada, abusiva, fraudulenta, engañosa, contraria a la buena fe, perjudicial para terceros o incompatible con las políticas de la plataforma.
La retirada o mantenimiento de un contenido no implica que TourExperience reconozca responsabilidad, valide una reclamación, certifique la exactitud de la información o asuma obligación de monitorización general. Las incidencias pueden comunicarse a tourexperience@tourexperience-es.com.
En casos de urgencia, impago, riesgo legal, reclamación documentada, enlace inseguro, sospecha de suplantación, conflicto sobre derechos de imagen o falta de colaboración de la empresa, TourExperience podrá aplicar medidas provisionales sin esperar a una resolución definitiva.
9. Colaboración con autoridades y cumplimiento legal
TourExperience podrá conservar información, suspender contenidos, comunicar datos o colaborar con autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido, procedimiento administrativo o judicial, necesidad de proteger derechos propios o de terceros o indicios de uso ilícito de la plataforma.
Las empresas anunciantes, colaboradores, entidades o terceros serán responsables de los incumplimientos legales derivados de los contenidos, anuncios, datos, imágenes, servicios o comunicaciones que faciliten, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Los usuarios visitantes serán responsables del uso indebido que realicen de la web o de sus formularios.
TourExperience podrá conservar registros, comunicaciones, justificantes contractuales, aceptaciones, datos de facturación, solicitudes de cambio, avisos de impago, incidencias y reclamaciones durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, gestionar la relación comercial y defender sus derechos.