Condiciones de Uso
Última actualización: 21 de mayo de 2026.
Estas Condiciones de Uso desarrollan las reglas prácticas de acceso, navegación y utilización de TourExperience. Son aplicables a usuarios visitantes, empresas anunciantes, colaboradores, personas que envíen formularios y terceros que faciliten información a la plataforma. Los usuarios visitantes no publican contenido directamente en TourExperience.
1. Uso correcto de la web
El usuario debe utilizar TourExperience de forma compatible con la ley, la buena fe, el orden público, las condiciones publicadas y los derechos de terceros. La web se ofrece para consulta de información local, contacto, descubrimiento de servicios, navegación por contenidos y envío de solicitudes, incidencias o propuestas de empresa.
El usuario asume que la información publicada puede proceder de terceros y que debe verificar directamente datos esenciales antes de contratar, desplazarse, realizar pagos, efectuar reservas o adoptar decisiones económicas o personales relevantes.
Los usuarios visitantes no disponen de un sistema para publicar directamente reseñas, anuncios, fichas o contenidos en la plataforma. Cualquier información empresarial que llegue a TourExperience se revisará antes de decidir si procede su publicación, corrección, rechazo o retirada.
2. Formularios y comunicaciones
Los formularios deben utilizarse para finalidades legítimas y relacionadas con la web. No deben enviarse datos falsos, mensajes ofensivos, publicidad no solicitada, contenido ilegal, información confidencial innecesaria ni datos personales de terceros sin autorización suficiente.
TourExperience podrá no responder solicitudes incompletas, abusivas, repetitivas, automatizadas, sospechosas o ajenas al objeto de la plataforma. El envío de un formulario no genera obligación de publicación, colaboración, contratación, respuesta inmediata ni prestación de servicio. La publicación de empresas se realiza, en su caso, tras revisar los datos proporcionados por empresas que contratan la tarifa o acuerdo aplicable.
El remitente de una solicitud será responsable de la exactitud de los datos que facilite y de contar con autorización suficiente cuando actúe en nombre de una empresa o de otra persona. TourExperience podrá conservar comunicaciones necesarias para acreditar solicitudes, aceptaciones, instrucciones, incidencias, impagos, modificaciones o retirada de contenidos.
3. Conductas prohibidas
Está prohibido suplantar identidades, manipular información, enviar contenido ilícito mediante formularios o canales de contacto, vulnerar derechos de propiedad intelectual, difundir datos personales sin base legal, facilitar información falsa, intentar perjudicar a competidores, insertar enlaces maliciosos, remitir spam o utilizar la web para actividades fraudulentas.
También se prohíbe cualquier actuación que pueda dañar la reputación, seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento de TourExperience, de sus usuarios, de empresas anunciadas o de terceros.
No se permite utilizar la web para presionar indebidamente a empresas, simular solicitudes comerciales, ocultar la identidad real de un anunciante, alterar datos de un tercero, obtener ventajas competitivas desleales o provocar retiradas injustificadas de contenidos mediante comunicaciones falsas o engañosas.
4. Scraping, bots y automatización
No se permite la extracción masiva, sistemática o automatizada de datos, imágenes, contenidos, listados, anuncios o información de la web sin autorización previa y por escrito. Esta prohibición incluye scraping, crawling abusivo, bots, scripts, herramientas de indexación no autorizadas, reventa de datos o creación de bases de datos derivadas.
TourExperience podrá aplicar medidas técnicas, limitar accesos, bloquear direcciones IP, modificar estructuras o iniciar acciones legales si detecta usos automatizados abusivos o contrarios a estas condiciones.
5. Seguridad, integridad y disponibilidad
El usuario no debe intentar acceder a zonas restringidas, vulnerar medidas de seguridad, interceptar comunicaciones, probar vulnerabilidades sin autorización, introducir malware, sobrecargar servidores, alterar formularios o impedir el uso normal de la web.
TourExperience podrá interrumpir temporalmente funcionalidades por mantenimiento, seguridad, errores, actualización de proveedores, cambios legales o razones operativas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no se garantiza disponibilidad permanente ni funcionamiento sin errores.
La plataforma podrá modificar estructuras, rutas, formularios, proveedores, sistemas de mapas, enlaces externos o recursos técnicos cuando sea necesario para mejorar seguridad, rendimiento, cumplimiento legal o viabilidad operativa del servicio.
6. Suspensión, bloqueo o limitación del acceso
TourExperience podrá suspender, limitar o bloquear el acceso de usuarios, empresas, direcciones IP, formularios, contenidos o funcionalidades cuando existan indicios de uso indebido, incumplimiento de condiciones, fraude, automatización abusiva, riesgo legal, daño a terceros o amenaza para la seguridad de la plataforma.
Si en el futuro se habilitan cuentas, perfiles o paneles de empresa, la plataforma podrá suspenderlos o cancelarlos por incumplimiento de estas condiciones, falta de colaboración, información falsa, reclamaciones reiteradas o incumplimiento legal, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
7. Comunicación de incidencias
Los usuarios pueden comunicar errores, contenidos desactualizados, información incorrecta, vulneraciones de derechos o usos indebidos escribiendo a tourexperience@tourexperience-es.com. La comunicación debe identificar el contenido afectado, explicar el motivo y aportar, cuando proceda, documentación o datos de contacto para verificar la solicitud.
TourExperience podrá analizar la incidencia, pedir información adicional, contactar con la empresa afectada, retirar temporalmente el contenido, corregirlo, mantenerlo si no aprecia base suficiente o dejar constancia interna de la actuación realizada. La respuesta podrá variar según la gravedad, urgencia, prueba aportada y riesgo para terceros.
Estas condiciones se complementan con los Términos y Condiciones, la Política de Contenido y la Limitación de Responsabilidad.